Cagette

A l'origine, le bureau des membres de la Cagette était situé à l'entrée du magasin et les problèmes étaient traités en direct par des coopérateur.ice.s en service. Cela posait de gros problème car le nombre de problèmes différents à traiter était beaucoup trop important et leurs résolution beaucoup trop complexe (surtout sur Odoo) pour des personnes qui faisaient un créneau toutes les 4 semaines. Nous avons donc mis en place un système de traitement des problèmes des membres via des formulaires en ligne qui nous donne pleine satisfaction.

Voilà à quoi ça ressemble : Lien vers la page J'ai un problème de la Cagette

Nous pouvons alors former des coopérateur.ice.s à régler spécifiquement un ou plusieurs problèmes. Ils font alors leur service de 3h quand ils veulent depuis chez elleux.